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緊急情況是指當您本人處于危險或看見其他人處于危險並需要幫助的時刻。
緊急情況也指當您看見有人犯罪，並想將該情況向警察報告的時刻。
緊急情況時，您可以撥打911。切勿在非緊急情況時撥打911，因爲這樣做會打擾接線員，妨礙他們處理真正的緊急情況。對非緊急情況，您可以撥打別的號碼與警察聯系。
我應該在何時撥打911？
在下列情況下，您應該撥打911：
阻止犯罪
報告火災
挽救生命
在任何緊急情況下
任何立即需要警察、滅火或救護車援助的時刻
911接線員會向您詢問一些基本問題，例如：
"情況發生在何處？"
"情況是何時發生的？"
"現在情況如何？"
"情況涉及哪些人？"
"您是否看見任何武器或是否有人提及到武器？"
當您撥打電話時：
請保持鎮靜，把話講清楚。
說出您所需要的：救護車、警察、消防員等。
描述當時的情形。
給出您的確切位置（例如，263 Main Street, Apt. 216）。
提供您的姓名和電話號碼。
假如對方要求，請提供更多信息。
在對方告知您可以挂斷電話之前，請不要挂斷電話。
如果您不會講英語，如何撥打911
在需要時，911可提供多種語言的翻譯服務。911可接通140多種語言的口譯人員。
假如解釋緊急情況或理解接線員的講話有困難，可請求用您的母語交流。
其他需要了解的事項：
假如您需要一輛救護車將您或他人送往醫院，安省衛生及長期護理廳(Ontario Ministry of Health and Long-Term Care)將承擔大部分費用。而您只需要支付少量費用($45)。假如在醫院爲你診治的醫生認爲您不需要救護車服務，那麽您必須 支付全部費用 ($240或更多)。
如果您生病或受傷較重，但不到需要救護車的程度，可前往最近醫院的急診部診治。請隨身攜帶您的健康卡(OHIP)及其它私人醫療保險計劃文件。
（文章來源InMyLanguage.org)
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